トーンモバイルの評判や口コミは？料金や速度・メリットやデメリット・おすすめの人を解説！

※本記事の料金表示は全て税込みです(一部キャッシュバックなど不課税のものもあります)。

トーンモバイル（TONEmobile）は、子供やシニア向けに特化した格安SIMで、見守り機能が充実していることが特徴です。月額料金が安く、プランがシンプルなため、スマホ初心者にも安心して利用できます。

この記事では、トーンモバイルの評判や口コミをもとに、利用する際のメリット・デメリットを詳しく解説し、どんな人におすすめかを紹介します。トーンモバイルの基本情報や他社にはない特徴についても触れ、最適なスマホ選びをサポートします。

トーンモバイルの評判や口コミは？

ここではトーンモバイルに対する良い評判・口コミと悪い評判・口コミを紹介し、それぞれの特徴を詳しく解説します。

良い評判・口コミ

トーンモバイルに対する良い評判や口コミとして、以下の点がよく挙げられます。

親や子供に持たせても良いかも

トーンモバイルは、見守り機能（TONE見守り）があるので、60代以上の親や子供に持たせたいと思う方がいます。

※トーンモバイルの「TONE見守り」機能とは、主に子供のスマホ利用を安全に管理するためのサービスです。この機能を使うことで、親はGPSを使った位置情報の追跡、特定エリアへの到着や離脱時の通知（ジオフェンス通知）、乗り物に乗った際の通知、不適切な写真のブロックなど、子供の行動やスマホ使用状況をリアルタイムで把握できます。

親にスマホ持たせるならツタヤのトーンモバイルが良いかもなぁ

— おもち (@__VIEWVIEW__) August 19, 2017

IP電話が使える

トーンモバイルのIP電話サービスでは、050番号同士の無料通話や携帯電話・固定電話への低料金通話が可能です。さらに、独自の「104検索」機能を使って、IP電話を利用した店舗検索もできます。

トーンモバイルのＩＰ電話は良いな

— Genki (@KO_GENKI) April 13, 2016

監視が強めで子どもに持たせやすい

トーンモバイルは、子どもの成長に合わせてスマホの操作を制限できます。連絡先やアプリの利用を制限したり、利用時間を制限することもできます。

https://twitter.com/walnut_kurumil9/status/1806672958515294390

ポケットWi-Fiにも良い

月額1,100円でインターネットが使い放題にもなるので、ポケットWi-Fiにも良いという声があります。

トーンモバイル、特に意識してなかったんだけどポケットWi-Fiとして使うのは確かに良いな。 pic.twitter.com/VfB5VJNypN

— すとん (@rollingstoneRE) February 26, 2022

悪い評判・口コミ

一方で、トーンモバイルに対しては以下のような悪い評判や口コミも見られます。

動画再生が遅い

通信速度が遅くて、動画が思うように見られないといったことがあります。

https://twitter.com/SatoSs21/status/1647169242415108097

対応が悪い

一部で対応が悪い・サービスが悪いといった声があります。

トーンモバイル。ひどい。
初期不良の上に3000円の保護フイルム貼ったから修理して欲しいと言ったら、修理無理交換。保護フイルム無駄にしろって言われた！月1000円の利用なのに3000円無駄にしろとは、どういうこと？むかつく辞めたい。サビース悪すぎ。#TONEmobile

— サニーちゃん (@Sunnychan0227) May 7, 2016

CMの印象が良くない

一部でトーンモバイルのCMについて良くない評判が見受けられます。

トーンモバイルのCM
なになにうるさいし、なんか目前の男性を
こいつ気持ち悪いと言わんばかりの
ニュアンスでイライラする
早くCM止めてくれない？#トーンモバイル

— 乙十葉-Otoha- (@kannazukiyua) August 20, 2017

電話のつながりが悪い

電話のつながりが悪いと評判があります。

トーンモバイルの現物見てきた。大きくて子供には不向き。電話も繋がり悪いらしくオプション付けたら2,000円になるそうな。コンセプトはいいのに残念。

— ひー (@hitomiru) January 30, 2021

トーンモバイル の基本情報

トーンモバイルは、子供やシニア向けの使いやすいスマホを提供する格安SIMサービスです。その特徴は、安心して使える機能やサポート体制にあります。

トーンモバイルの基本情報
使用回線	ドコモ回線
月額料金	基本料金 月額1,100円でデータ通信は無制限（ただし、動画視聴は1GBまで） 追加料金（動画チケット） 1GBあたり330円（1GBを超える動画視聴にはこのチケットの購入が必要）
対応端末	iPhone・Android端末

使用回線

トーンモバイルは、ドコモの回線を利用したMVNO（仮想移動体通信事業者）です。MVNOとは、自社で通信設備を持たず、他社の通信回線を借りてサービスを提供する通信事業者のことを指します。

トーンモバイルが使用するドコモ回線は、日本国内で広いエリアをカバーしており、都市部はもちろん、地方でも安定した通信が可能です。このため、子供やシニア世代のユーザーがいる家庭でも、安心して利用できます。

料金プラン

トーンモバイルの料金プランはシンプルで、スマホ初心者や子供、シニア層にもわかりやすい設計になっています。主なプランは以下の通りです。

• 月額基本料金: 1,100円
• データ通信: 動画視聴以外は無制限で利用可能。ただし、動画視聴は月1GBまでの制限があります。1GBを超える場合は、330円で追加のデータチケットを購入する必要があります。
• 通話料: 音声通話は30秒ごとに11円、TONE電話（IP電話）はトーンモバイル同士なら無料で、国内携帯電話宛は1分23.1円、国内一般加入電話宛は3分14.3円となっています。

また、60歳以上の方には「シニア割」があり、特定の条件を満たせば最大1年間、月額料金が0円になる特典もあります。このシニア割を活用することで、シニア世代のスマホデビューを経済的にサポートします。

トーンモバイルの料金プラン一覧

対応端末

トーンモバイルは、現在iPhoneとAndroid端末の両方に対応しています。以前は専用端末が必要でしたが、現在は以下の端末でも利用が可能です。

• iPhone: iPhone 6s以降の機種で利用可能です。SIMフリー版もしくはSIMロック解除済みのドコモ端末が推奨されています。
• Android端末: ドコモのAndroid端末や他社製のSIMフリー端末も対応しています。対応機種は公式サイトで確認できますが、主な対応機種としてGalaxy、Google Pixel、AQUOSなどが挙げられます。

対応端末の幅が広がったことで、利用者は自身のスマホをそのまま使い続けることができるようになり、新たな端末購入の必要がなくなりました。これにより、初期費用を抑えることができるため、より手軽にトーンモバイルを始められます。

トーンモバイルは、このように柔軟な端末対応とシンプルな料金プランで、スマホ初心者や子供、シニア層のニーズに応えています。安価で使いやすいスマホを求める方にとって、トーンモバイルは魅力的な選択肢となるでしょう。

トーンモバイルの対応端末

トーンモバイル のメリット

ここではトーンモバイルのメリットについて詳しく解説します。

【トーンモバイルのメリット】

月額料金が安く、シンプルなプラン設計

トーンモバイルの最大のメリットは、月額料金が1,100円と非常にリーズナブルであることです。

この料金プランは非常にシンプルで、複雑なオプションや追加費用を必要としないため、スマホの使用に慣れていない人でも安心して利用できます。特に、子供やシニア世代のようにスマホの機能をフル活用しないユーザーにとって、この料金体系は大きな魅力です。

動画視聴以外のデータ通信は無制限で利用可能

トーンモバイルでは、動画視聴を除いたデータ通信が無制限で利用できます。これは、日常的なインターネットブラウジングやSNSの利用、音楽のストリーミングなど、データを多く消費しない利用シーンで特に有利です。

動画を1GB以上視聴する場合には別途チケットが必要ですが、それ以外の利用ではデータ量を気にせず使えるため、ライトユーザーやスマホをあまり使わないユーザーにとって非常に経済的です。

子どもや高齢者向けの見守り機能が充実

トーンモバイルは、子どもや高齢者向けに特化した見守り機能が充実している点でも評価されています。具体的には、GPSを利用した位置情報の確認や、アプリの利用制限、不適切なコンテンツからの保護などが可能です。

また、保護者がリモートで設定を変更できるため、子どものスマホ利用を安全に管理することができます。これにより、親が安心して子どもにスマホを持たせることができるのが魅力です。

対面でのサポートあり

トーンモバイルは全国のドコモショップでの取り扱いがあるため、対面でのサポートを受けることが可能です。

これにより、スマホの設定やトラブルの際に直接相談できるため、特にシニア層や初めてスマホを利用する人にとっては大きな安心材料となります。電話やオンラインサポートだけでなく、実際に店頭でサポートを受けられることで、トラブル解決がよりスムーズに進むでしょう。

IP電話と通常の電話番号の2つを使い分けることができる

トーンモバイルでは、050番号のIP電話と通常の090/080/070番号の音声通話の両方を利用できます。IP電話はインターネットを利用した通話方式で、通話料が安く設定されているため、コストを抑えて通話を行うことができます。

特に、トーンモバイル同士の050番号間の通話は無料で利用できるため、家族や友人との連絡にも便利です。これにより、通話料を大幅に節約することが可能です。

トーンモバイルのデメリット

ここでは、トーンモバイルのデメリットについて詳しく解説します。

【トーンモバイルのデメリット】

通信速度が他の格安SIMより遅い

トーンモバイルの大きなデメリットとして、通信速度が他の格安SIMと比較して遅いという点があります。特に混雑する時間帯（夕方や夜間など）には、通信速度がさらに低下することがあり、ネットサーフィンやSNSの利用には問題ないものの、動画視聴やオンラインゲームなどの重いデータ通信を必要とするサービスを利用する際にはストレスを感じることがあります。

具体的な平均速度としては、下りが13.57Mbps、上りが7.22Mbps程度であり（※）、他の格安SIMに比べて見劣りします。このため、通信速度を重視する方には不向きと言えるでしょう。

※[参考]みんそく 2024年9月12日時点

動画視聴は月1GB以上は追加料金が必要

トーンモバイルでは、月額料金1,100円で基本的にデータ通信が無制限に利用できますが、動画視聴については制限があります。具体的には、月1GBまでの動画視聴は基本料金に含まれていますが、それ以上のデータ量を消費する場合は、1GBあたり330円の追加料金が発生します。

このため、頻繁に動画を視聴する方や、YouTubeやNetflixなどの動画サービスを利用する機会が多い方にとっては、追加料金がかさむ可能性が高く、コストパフォーマンスが悪くなることがあります。

Androidスマホは専用端末しか利用できない

トーンモバイルでは、Androidスマホに関して専用のTONE端末のみが利用可能となっています。他の格安SIMと異なり、市販のAndroidスマホを利用することができないため、ユーザーはTONEモバイルが提供する専用端末を購入しなければならないという制約があります。

この専用端末は、子どもやシニア層に合わせた仕様となっており、性能や機能が限られていることから、一般的なスマートフォンのスペックを求めるユーザーには物足りないと感じるかもしれません。また、端末の選択肢が少ないため、好みの機種を選べないという点もデメリットとなります。

以下の記事では、おすすめの格安SIMをまとめています。他の格安SIMが気になる方はこちらもご覧ください。

トーンモバイル をおすすめする人

ここでは、特にトーンモバイルをおすすめする人について詳しく解説します。

【トーンモバイルをおすすめする人】

子供やシニア向けの見守り機能を重視する人

トーンモバイルは、特に子供やシニア向けの見守り機能が充実しているため、この機能を重視する方に非常におすすめです。たとえば、専用アプリを通じて子供や高齢者のスマホの使用状況をリアルタイムで確認したり、特定のアプリやサイトの利用を制限することが可能です。

さらに、これらの見守り機能は親や家族が簡単に設定・管理できるよう設計されており、技術的な知識がなくても操作が簡単です。特に、初めてスマホを持つ子供や、スマホの使い方に不安があるシニア世代の方にとって、安心して利用できる環境が整っています。

格安でデータ通信を使い放題にしたい人

トーンモバイルは、月額1,100円という低価格でデータ通信を無制限に利用できる点が大きな魅力です。動画視聴については月1GBまでの制限がありますが、それ以外のデータ通信（インターネット閲覧、SNS、メールなど）は無制限で使えます。

また、動画視聴をよくする方でも、330円/GBで追加データを購入できるので、自分の使い方に合わせて柔軟にプランを調整することができます。

スマホの使い過ぎを防ぎたい人

トーンモバイルは、スマホの使い過ぎを防ぎたいと考えている親御さんや家族におすすめです。見守り機能により、スマホの利用時間を制限したり、特定のアプリやウェブサイトへのアクセスを制限することができます。これにより、子供がスマホに依存するのを防ぎつつ、安全にインターネットを利用できる環境を整えられます。

また、トーンモバイルはシンプルな料金プランで、スマホの使い過ぎによる予期せぬ高額請求の心配がないため、予算管理も簡単です。特にスマホを初めて持たせる子供や、スマホの使い方に慣れていないシニア世代にとって、このような機能は非常に役立ちます。

トーンモバイルをおすすめしない人

ここでは、トーンモバイルをおすすめしない人について詳しく解説します。

【トーンモバイルをおすすめしない人】

通信速度を重視する人

トーンモバイルは、コストパフォーマンスの良さとデータ通信の使い放題を特徴としていますが、通信速度に関しては他の格安SIMと比べてやや劣るとされています。

例えば、日常的に動画のストリーミングやオンラインゲームなど、リアルタイムで大量のデータを送受信する用途には、トーンモバイルの通信速度は十分ではないかもしれません。また、ビジネスシーンで頻繁に大容量のデータをアップロードしたり、ビデオ会議を行う必要がある場合にも、通信速度の遅さがストレスとなる可能性があります。

動画視聴を頻繁に行う人

トーンモバイルでは、月額1,100円でデータ通信が使い放題ですが、動画視聴に関しては月1GBのデータ制限があります。

1GBを超える動画視聴を行う場合、追加料金が発生するため、動画を頻繁に視聴するユーザーには向いていません。特に、YouTubeやNetflixなどのストリーミングサービスを日常的に利用する方にとっては、この制限は大きなデメリットとなり得ます。

トーンモバイルのキャンペーン

トーンモバイルでは、ユーザーのニーズに合わせたさまざまなキャンペーンを実施しています。特に、スマホ購入支援やシニア割など、特定の利用者にとって魅力的な特典が用意されています。ここでは、これらのキャンペーンの詳細と利用条件について説明します。

スマホ購入支援

トーンモバイルのスマホ購入支援キャンペーンは、プラン変更を検討している方にとって、非常に魅力的な内容となっています。このキャンペーンでは、以下のような特典が提供されます。

【スマホ購入支援の特典内容】

キャンペーンの詳細は公式サイトからご確認をお願いします。

Androidプラン限定 シニア割

60歳以上の方に特化した「シニア割」キャンペーンは、トーンモバイルのAndroidプランをさらにお得に利用できるよう設計されています。このキャンペーンの主な特典と条件は以下の通りです。

【Androidプラン限定 シニア割の特典内容】

キャンペーンの詳細は公式サイトからご確認をお願いします。

トーンモバイルの申込方法

トーンモバイルを利用するには、簡単な手続きで申し込みが可能です。新規契約や他社からの乗り換え（MNP）など、さまざまな方法で契約を行えます。ここでは、それぞれの申し込み方法について詳しく説明します。

新規契約方法

トーンモバイルの新規契約は、オンラインストアや全国のドコモショップ、カメラのキタムラ店舗で行うことができます。ここではオンラインストアでの契約方法についてご紹介します。以下の手順に従って、スムーズに申し込みを完了させましょう。

乗り換え・MNPで契約する方法

現在利用している電話番号をそのままトーンモバイルで使用したい場合は、MNP（Mobile Number Portability）を利用して乗り換えることができます。以下の手順でMNPを使った契約を行います。

トーンモバイルの新規契約やMNPを利用した乗り換えは、簡単な手順で完了できます。特にオンラインストアを利用することで、24時間いつでも手続きを進められます。必要な書類や端末の準備を整え、スムーズな契約を目指しましょう。興味がある方は、公式サイトで詳細を確認し、ぜひ申し込みを検討してみてください。

トーンモバイルの強みや特徴

トーンモバイルは、他社の格安SIMとは一線を画す特徴を持っています。特に、AIを活用した見守り機能や、全国のドコモショップで取り扱われていることは、多くのユーザーにとって大きな魅力となっています。ここでは、これらの特徴について詳しく解説します。

AIによる見守り機能でSNSトラブルを事前に防ぐ

トーンモバイルの最大の特徴の一つは、AI（人工知能）を活用した見守り機能です。この機能は、特に子供やシニア世代の利用者にとって重要です。SNSやインターネット上でのトラブルを未然に防ぐために、AIが常時モニタリングを行い、不適切な内容や危険な行動が検出されると、事前に警告を発する仕組みとなっています。

1. SNS上のトラブル予防

AIはSNS上のやり取りを監視し、不適切な内容やいじめの兆候を検知すると、自動で保護者に通知します。これにより、ネットいじめやSNS上での誹謗中傷といったトラブルを未然に防ぐことができます。例えば、子供が自撮りを投稿した際に、その内容が不適切であると判断された場合、AIが即座にアラートを発し、保護者に知らせることで被害を防ぎます。

2. スマホの使い過ぎを防止

また、AIはスマホの使用状況もモニタリングし、使用時間が長すぎる場合や、特定のアプリに過度に依存している場合には警告を発します。これにより、子供がスマホに過度に依存することを防ぎ、健康的なライフスタイルを維持することができます。

スマホの使い過ぎを防ぐための時間制限や、アプリの利用制限も設定できるため、親が子供のスマホ利用を適切に管理するのに役立ちます。

ドコモのエコノミーMVNOとして全国のドコモショップで取り扱い可能

トーンモバイルは、ドコモのエコノミーMVNOとして位置づけられています。これは、ドコモの回線を使用してサービスを提供するだけでなく、全国のドコモショップでの取り扱いが可能という大きな利点を持っています。

1. 全国のドコモショップでサポート可能

トーンモバイルは、全国に展開するドコモショップで契約の申し込みやサポートが受けられます。これにより、オンラインでの手続きに不安がある方でも、店舗で直接サポートを受けながら契約することができます。

また、何かトラブルがあった場合や、設定に関するサポートが必要な場合でも、近くのドコモショップで対応してもらえるため、安心して利用できるのが特徴です。

2. ドコモ回線の利用で高い通信品質を実現

さらに、ドコモの回線を利用することで、高い通信品質を提供しています。ドコモのエリア内であれば、山間部や地下など、一般的に電波が届きにくい場所でも安定した通信が可能です。これは、特に子供やシニア世代の利用者にとって、大きな安心材料となります。

トーンモバイルのAIによる見守り機能と、ドコモショップでのサポート体制は、子供やシニア世代の利用者にとって非常に魅力的です。これにより、安心してスマホを利用できる環境が整っています。

トーンモバイルを選ぶことで、家族全員が安心してスマホを活用できるでしょう。もし、トーンモバイルの特徴に興味を持った方は、ぜひ公式サイトや最寄りのドコモショップで詳細を確認してみてください。

TONEモバイルと楽天モバイルを比較！それぞれの特徴をわかりやすく解説

スマホを選ぶ際、「料金」「通信速度」「通話のしやすさ」「サポート機能」など、注目すべきポイントは人それぞれ。ここでは、話題の格安SIM「TONEモバイル」と「楽天モバイル」の違いを分かりやすく比較します。

料金プランの違いは？

項目	TONEモバイル	楽天モバイル
月額料金（音声付き）	1,100円（低速通信は無制限・動画は非推奨）	～3GB：1,078円～20GB：2,178円無制限：3,278円（段階制）
カウントフリー	なし	無制限プランあり（3,278円）
国内通話	通話料別途	Rakuten Linkアプリ利用で無料通話可
通信エリア	ドコモ回線	楽天回線

どちらが自分に合っている？ポイント別に比較

■ 月額コストを抑えたいならTONEモバイル

TONEモバイルは低速通信ながら月1,100円でデータ使い放題。連絡用やライトな使い方をする方、あるいはスマホデビューの子ども向けには最適です。動画視聴や重いアプリには不向きですが、LINEやWeb検索なら十分使えます。

■ 高速通信や動画視聴を重視するなら楽天モバイル

SNSやYouTubeなどを頻繁に利用するなら、通信速度が速く無制限にも対応した楽天モバイルがおすすめ。Rakuten Linkアプリを使えば、国内通話も無料になるので通話料の節約にもなります。

■ 安全機能・見守り重視ならTONEモバイル

「TONEファミリー」という有料オプション（月308円）を利用することで、子どものスマホ利用を見守ることができます。GPSやアプリ制限機能があり、子ども用スマホとしての安心感が強みです。

■ 楽天経済圏でのポイント活用が目的なら楽天モバイル

楽天市場や楽天カードなどを活用している人なら、楽天モバイルと連携してポイントを効率よく貯められるのも魅力。スマホ代の節約＋ポイント獲得を両立できます。

結論：TONEモバイルと楽天モバイル、どちらを選ぶ？

こんな人におすすめ	SIM
最低限の機能で十分・コストを抑えたい	TONEモバイル
子どもやシニアに安心して持たせたい	TONEモバイル
動画・SNS・ゲームを楽しみたい	楽天モバイル
通話をよく使う＆電話代を抑えたい	楽天モバイル
楽天ポイントを効率よく貯めたい	楽天モバイル

それぞれの強みを理解し、自分の使い方に合ったSIMを選ぶことが、後悔しないスマホ選びのコツです。どちらも実店舗サポートが利用可能なので、初心者でも安心して相談できますよ。

トーンモバイルに関するQ&A

契約を検討している方が気になる「評判」や「使い勝手」について、よくある質問をまとめて解説します。

Q1. トーンモバイルは中学生でも使える？

はい。トーンモバイルは中学生を含む未成年にも安心して使えるように設計されています。
「TONEファミリー」オプションを活用すれば、年齢に応じた見守り設定が可能で、アプリ制限やGPS追跡なども対応しています。小学生から高校生まで幅広くおすすめできます。

Q2. 子どもだけでも契約して使えるの？

可能です。親が他のキャリアを使っていても、子ども単独でトーンモバイルを契約・利用できます。
見守り機能や使用制限なども設定できるため、保護者が離れた場所にいても安心です。

Q3. トーンモバイルは「繋がらない」という噂は本当？

トーンモバイルはドコモ回線の一部を利用しており、基本的には全国のドコモエリアで使えます。
そのため、エリアに問題がなければ「繋がらない」と感じることは少ないでしょう。ただし、ドコモ側で通信障害が起こった場合は、トーンモバイルの回線にも影響が出る可能性があります。

Q4. トーンモバイルでiPhoneは使える？

はい、iPhoneでも利用可能です。
ただし、iPhoneを使う場合は「SIMロック解除済み端末」であることが条件です。また、プランは専用の「TONE for iPhone」を選択する必要があります。対応端末や設定方法については、事前に公式サイトで確認するのがおすすめです。

まとめ

トーンモバイルは、子供やシニア世代に最適な格安SIMです。低料金でシンプルなプラン設計、データ通信が無制限で利用可能な点が魅力です。さらに、AIによる見守り機能で安全性を確保し、全国のドコモショップでサポートが受けられるので、スマホ初心者にも安心です。

しかし、通信速度が遅めで、動画視聴には追加料金が必要なため、通信速度や動画視聴を重視する人には他の選択肢をおすすめします。全体として、家族向けに特化した使いやすいサービスと言えます。

おすすめの格安SIM（スマホ）については、下記の記事で詳しく紹介しています。