AiR-WiFiの評判をチェック！ユーザーの口コミからわかった良い点・悪い点

みなさんは、AiR‐WiFiというポケット型Wi-Fiをご存じでしょうか？

AiR‐WiFiはサービスの名称で、最大100GBの大容量を業界最安級で提供している人気の高いレンタルポケット型Wi-Fiです。料金プランは月間データ容量で選ぶものではなく、使用する端末で分けられています。

AiR‐WiFiの月間データ容量はどのプランでも100GB固定なので、どなたでも毎月のインターネットをたっぷり使うことが可能です。提供しているオプションも2種類のみに絞られ、サービス内容がわかりやすくてシンプルという点も特徴的なサービスです。

SNS上では利用環境や担当スタッフによって異なる事象についての良い口コミ・悪い口コミの両方が存在します。それらの口コミも含めて、本記事では、AiR‐WiFiの評判を口コミから徹底調査した内容を紹介します。

AiR‐WiFiの契約を検討されている方や興味を持たれた方は、ぜひ最後まで読み進めてください。

AiR‐WiFiの口コミ評判

AiR‐WiFi公式サイトのトピックを見てみると、数多くの情報メディアから紹介を受けていることが確認できます。

安い料金で使える大容量のポケット型Wi-Fiとして話題性が高いものの、SNS上での口コミでは良い口コミと悪い口コミの両方が見受けられます。

では、実際のユーザーの口コミがどのようなものか、SNSのコメントをチェックしていきましょう。

AiR‐WiFiの良い口コミ

AiR‐WiFiの良い口コミから紹介します。

#AiRWiFi
工事なし、面倒な設定なしですぐWi-Fiを使えるの凄い魅力的だ👍
しかも、月額料金も安い✨ https://t.co/wr6v8RPBmr

— バクさん (@XhvgDasp7) June 16, 2021

WiMAXじゃないから速度どうかなと思ってたAIR-WIFI、今のところ快適。これまで良くて18Mbpsだったのが30でてる。周りにあんまり高い建物ないのもよいのかな。

— ゆきべえ (@myusha128) January 27, 2022

Air-wifi、早速使ってみた。うん、ホント快適。
以前もヤフーのポケットwifiを使ったことあるけど速度はその時と比較にならないくらい。ソシャゲも、switchも、ディアブロみたいなほぼネトゲ並みの通信速度を必要とするコンテンツもサクサク。

— 梗𓆈 (@rubinoah) June 10, 2022

https://twitter.com/go_hi_fz/status/1659077863608549376

このように速度や料金に関する良い口コミが見られました。AiR‐WiFiの良い口コミをまとめると以下になります。

★AiR‐WiFiの良い口コミまとめ

大絶賛というわけではありませんが、ユーザーからは程よく使えるポケット型Wi-Fiという評価に見えました。AiR‐WiFiはクラウドSIM端末を使用しているため、電波の繋がるエリア範囲が広いことが特徴です。

海外でも同じ端末が使えるので、AiR-WiF独自のサービスと言うよりは、クラウドSIMの利便性を評価している口コミも見受けられました。

AiR-WiFiの悪い口コミ

AiR‐WiFiの悪い口コミを紹介します。

air-wifiはブラック企業だ。
解約手続きを完了しているのに、いまだに毎月の料金を請求してくる？
全く酷い会社だ？
契約をしたらなかなか解約をしない会社です！
もう二度とこんな酷い会社ては契約をしない。
これから消費者相談センターに相談をしたいと考えている。

— 池田千歳 (@1hvPGGvj9yUPA6r) October 1, 2022

エアワイファイ（AiR-WiFi）対応最悪な上にもはや詐欺で笑ってる。解約も、最初から一度も契約書送ってきてないのに(その後2度催促しても２週間返信無し)契約書よく読んで解約してね。って感じで何を読めば？？？一月で解約できないし追加追加で2万は払ってるよね。なにこれ

— md 🦥 (@yyy_yyy_mD) July 10, 2022

AiR-WiFi(エアワイファイ)は使う前からサポートが最悪でした。まず返事が遅い！電話対応なし。メールでも返事が１日１回しか来ない！トラブったら即日対応は絶対無理！申し込んですぐに解約しました　#wifi #airwifi #エアワイファイ #モバイルルーター #ポケットWiFi

— あっくん (@ak_kun) May 26, 2022

#AIRWiFi 全然繋がらない。元々電車内では画像系画SNSが繋がらなかったけど、家でも繋がらなくなってきた。#つぶやき

— 渋谷 愛 (@francescoanko) February 22, 2023

とりあえず1年ほど使った感想だが…。
AirWifiはやめときなさい。
回線速度はポケットWi-Fiの並レベルだけど、頻繁に回線が切れる。
あと一番腹立つのは、解約の連絡した途端、あからさまに回線速度が落ちたことだわ。#ポケットwifi #AirWifi #モバイルルーター #被害者減りますように

— おペダさん (@peda3desu) May 25, 2023

SNS上での良い口コミが見つかりにくかったことに比べ、悪い口コミは直近でも見つけることができました。AiR‐WiFiの悪い口コミをまとめると以下になります。

★AiR‐WiFiの悪い口コミまとめ

悪い口コミで特徴的だったのが、サービス内容ではなく契約後の請求内容や解約時の手続きに不満を持っているユーザーが圧倒的に多かったことです。

ユーザーが不満に感じている点は2点あり、1点は「回線が途切れる・繋がりにくい」という点です。もう1点はサポート体制や契約内容にわかりにくい箇所があるという点で、これに関しては口コミでも多く見受けられました。

AiR‐WiFiの口コミ評価の総括

AiR‐WiFiの口コミ評価をまとめたものが、以下になります。

★AiR‐WiFiの口コミ評価まとめ

今回はSNSでの口コミを調査しましたが、一ヶ月お試しモニターやサポート体制、解約手続きに不満を持つユーザーが多く見られました。

一方で、通信速度はそこそこ使いやすいという口コミもあり、サービスそのものを一方的に悪く言われているわけではないようです。

口コミを参照すると、「AiR‐WiFiのサービスは満足度が低いのか？」と感じる方もいるかもしれません。 ただ、口コミだけが全ての評価を示すものではありません。 

特にTwitterはXに移行してから、不具合が増え、過去のつぶやきが表示されないという問題が公式に報告されています。 このため、Twitter上の口コミだけでは、全体像が掴みにくいかもしれません。

 実際、インターネット上でのAiR‐WiFiに関する口コミは様々で、悪い評価もあれば、良い評価も存在します。 口コミは多くの情報の中の一部であり、その情報だけを完全に信じるのではなく、様々な角度からの情報を取得することが重要です。

AiR‐WiFiの基本情報

AiR‐WiFiについて調べている方は、ポケット型Wi-Fiのレンタルサービスを探している方が多いと思われます。

実際にどういうサービスを提供しているか、運営会社はどこなのかなど、知りたい内容も人それぞれでしょう。

ここからは、AiR‐WiFiの運営会社やサービス内容などの詳細について解説していきます。

AiR‐WiFiとは？

AiR‐WiFiは、株式会社FREEDiVEが運営するクラウドSIM端末のポケット型Wi-Fiをレンタルしているサービスです。

2021年2月頃にサービス提供を開始したばかりですが、最大100GBの月間データ容量とリーズナブルな月額料金が話題となりました。口コミで評判になりました。

元は株式会社Ocean Mapで提供されていたAiR‐WiFiですが、2021年11月に株式会社FREEDiVEの傘下に加わったことで現在に至ります。

また、AiR‐WiFiと同時期にMUGEN WiFiも合併したことで、株式会社FREEDiVEは人気のあるポケット型Wi-Fiを2つ運営する企業となりました。

株式会社FREEDiVEはWi-Fi事業に力を入れており、ポケット型Wi-Fiのサービスを手広く展開しています。

★株式会社FREEDiVEが運営するWi-Fiサービス

クラウドSIMとは？

クラウドSIMとは、契約者のインターネット通信に関わるネットワーク情報をオンラインのクラウドサーバーで管理する通信技術です。

一般的なポケット型Wi-Fiは端末のスロットにSIMカードを差し込み、ネットワーク情報を読み込むことで接続認証を行います。

クラウドSIMでは、クラウドサーバーに設置されているSIMカードが通信ネットワークに接続し、接続情報をクラウドSIM端末に送ることでネットワーク接続が可能です。

この通信技術によって端末からSIMカードを抜き差しする必要が無くなり、カードを差し替えることなく回線の切り替えができます。

クラウドSIMは複数の回線を同時に利用できるため、使用している回線が提供エリア外や繋がりにくいエリアに入った場合、繋がりやすい回線へと自動で切り替えを行うのです。

また、クラウドSIMは海外回線との提携によって国境フリーを実現しているので、海外SIMカードへの差し替え不要でオンラインでの切り替えを可能にしています。

AiR‐WiFiの料金プラン

AiR‐WiFiの料金プランを紹介します。

運営会社	株式会社FREEDiVE
プラン名	らくらくプラン	サクッとプラン
契約期間※1	1年自動更新契約
解約金	2,970円（税込）
月額基本料金	3,278円（税込）	3,278円（税込）
初期費用（事務手数料）	3,300円（税込）
キャンペーン	1ヶ月お試しモニター
実質月額料金（13ヶ月）※2	3,631円（税込）	3,532円（税込）
支払い方法	クレジットカード
使用回線	・ドコモ回線 ・au回線 ・ソフトバンク回線
使用端末	U3	U2s
対応エリア	携帯エリアキャリアマップ
最大通信速度※3	・下り最大通信速度：150Mbps ・上り最大通信速度：50Mbps	・下り最大通信速度：150Mbps ・上り最大通信速度：50Mbps
平均通信速度実測値※4	・下り実測通信速度：21.87Mbps ・上り実測通信速度：14.99Mbps
月間データ容量	100GB
公式サイト	【公式】AiR‐WiFi

※1　「契約期間なしオプション」への加入で契約期間なしが選べます。
※2　計算式は（ 契約月数の基本月額料金+初期費用+端末代金）÷契約月数で算出しています。
※3　すべてのプランで通信速度は上下ともに共通です。
※4　2023年9月18日時点でのみんなのネット回線速度からの調査結果になります。端末毎の実測データがないため、AiR WiFi全体の測定結果となります。

AiR‐WiFiの料金プランは3つあり、選んだプランによって使用端末が決まります。まるっとプランは2023年9月時点で受付停止状態となっており、現在は契約することができません。

らくらくプランとサクッとプランで使用するU3とU2sは、クラウドSIMでは一般的な端末機種です。月間データ容量と使用回線は全プラン共通しているので、端末機種の性能でプランを選ぶことになります。

AiR‐WiFiの契約期間は、12ヶ月ごとの1年自動更新契約です。

月額330円（税込）の「契約期間なしオプション」に加入することで、いつでも解約金無料の契約期間なしに変更することができます。

また、AiR-WiFiでは初回30日間の月額料金が無料となる「1ヶ月お試しモニター」を実施中です。このキャンペーンはMUGEN WiFiや5G CONNECTでも実施されているので、株式会社FREEDiVEの特徴とも言えるでしょう。

支払い方法はクレジットカードのみとなり、口座振替などには対応していないのでご注意ください。AiR‐WiFiには法人プランがあり、個人契約にはない支払い方法や優待価格での提供を行っています。法人プランの詳細はこちらで解説しています。

AiR-WiFiの海外プラン

AiR-WiFiの海外プランは国内プランと異なり、1GB/1日の1日単位での課金となります。海外プランの料金は以下のとおりです。

★AiR-WiFiの海外プラン料金

プラン名	料金	対応国
AiR 01プラン	1,200円/日（非課税）	・アジア・ヨーロッパ・アメリカ・オーストラリア
AiR 02プラン	1,600円/日（非課税）	・中東・アフリカ・南米

AiR-WiFiの対応国数は、地域別に最大135ヶ国とされています。海外利用の手続きを済ませれば、SIMカードの差し替えなしで海外でそのまま利用できるのがクラウドSIMの良いところです。

現地到着後に電源を入れればすぐ利用でき、課金が開始されます。電源を入れなければ課金されないので、使わない日は丸一日電源を切っておきましょう。

また、1日1GBを超えた場合には、通信速度は128kbpsにまで制限がかかります。

AiR‐WiFiの法人プラン

AiR‐WiFiには法人専用のプランが用意されており、一般の個人契約プランとは料金形態やサービス内容が異なるものです。法人プランの料金プランを紹介します。

運営会社	株式会社FREEDiVE
プラン名	おてがプランらくらくプラン	らくらくサクッとプラン	5G ホームルータープラン
契約期間※1	1年自動更新契約
解約金	2,200円（税込）
月額基本料金	2,948円（税込）～	3,828円（税込）～	5,280円（税込）～
初期費用（事務手数料）	3,300円（税込）
キャンペーン	・10日間無料お試しモニター・セット割引
実質月額料金（13ヶ月）	20GB：3,202円（税込） 50GB：3,532円（税込） 100GB：4,082円（税込） ホームルーター無制限：5,534円（税込）契約方法による
支払い方法	・クレジットカード ・請求書払い ・口座振替
使用回線	・ドコモ回線 ・au回線 ・ソフトバンク回線 ・au 5G（WiMAX +5G） ・WiMAX 2+
使用端末	AiR-1	U3	Speed Wi-Fi HOME 5G L11
対応エリア	携帯エリアキャリアマップ
最大通信速度	・下り最大通信速度：150Mbps ・上り最大通信速度：50Mbps	・下り最大通信速度：150Mbps ・上り最大通信速度：50Mbps	・下り最大通信速度：2.7Gbps ・上り最大通信速度：183Mbps
平均通信速度実測値	・下り実測通信速度：21.87Mbps ・上り実測通信速度：14.99Mbps※2		・下り最大通信速度：115.78Mbps ・上り最大通信速度：17.33Mbps※3
月間データ容量	20GB／50GB	100GB	無制限
公式サイト	【公式】AiR‐WiFi（法人のお客様へ）

※1　「契約期間なしオプション」への加入で契約期間なしが選べます。
※2　2023年9月18日時点でのみんなのネット回線速度からの調査結果になります。端末毎の実測データがないため、AiR WiFi全体の測定結果となります。
※3　2023年9月18日時点でのみんなのネット回線速度からの調査結果になります。

法人プランでは、使用する機種端末ごとに月間容量が異なります。

また、個人契約プランにはなかったホームルーターが提供されており、無制限のWiMAX +5Gが利用可能です。そのほかにも契約台数が増えるごとに利用料金が割引されたり、支払い方法が増えたりなど法人プランならではのサービスが提供されています。

法人プランを利用している方の口コミを見る限り、サポート対応は悪くないようです。

air wifi
会社で法人用のお試しお願いした時は、料金かからなかったし、サポートもちゃんとしたので本契約したんだけど、個人でお試し申し込んだら事務手数料と初月分普通に取られた。お試しの後返却したら返金あるという話しだけど、クリーニング代と返却手数料と返却の送料は自分もち。#airwifi

— ❄️sunuko❄️ (@H_zhenlizi) May 22, 2023

会社組織や個人事業などでWi-Fiルーターが複数必要になった際、AiR‐WiFiの法人プランを選択肢に入れるのも悪くないでしょう。

AiR-WiFiのオプション

AiR-WiFiのオプションは、以下の2種類のみです。

★AiR-WiFiのオプション

AiR-WiFiは通常12ヶ月契約自動更新で、期間中に解約をした場合は解約金として2,970円が請求されます。契約期間なしオプションに加入することで、いつでも解約金なしでの解約が可能です。

安心オプションは端末が水没や落下で故障した場合、加入していれば無償で端末交換を行ってくれます。ただし、端末交換には以下のような条件があるので注意が必要です。

★端末無償交換の条件

安心オプションへの加入はAiR-WiFiの初回契約時のみで、契約成立後の途中加入や加入後に解除して再加入は受け付けていません。また、端末交換補償を受けてから12ヶ月以内での再度交換を求める場合、交換は9,900円（税込）の有償となります。

以前は契約期間なしオプションの途中加入や変更は不可でしたが、2022年7月からは変更可能となりました。安心オプションには制約がいくつかあるので、加入する際には事前にルールを確認しておきましょう。

ちなみに、契約期間なしオプションと安心オプションの同時加入で、契約なしオプションの月額330円（税込）が割引されます。

AiR‐WiFiの使用端末

AIR-WiFiで使用する端末を紹介します。

■AIR-WiFiの使用端末

機種名	U3	U2s
対応プラン	らくらくプラン	サクッとプラン
最大通信速度	下り：150Mbps 上り：50Mbps	下り：150Mbps 上り：50Mbps
使用回線	・ドコモ ・au ・ソフトバンク	・ドコモ ・au ・ソフトバンク
月間データ容量	100GB	100GB
最大利用時間	約12時間	約12時間
重量	125g	149g
同時接続数	10台	5台
液晶タッチパネル	なし	なし
海外利用	可	可

※1　2023年9月時点で受付停止中です。

端末による性能差は、バッテリー容量による最大利用時間と同時接続台数や重量などです。月間データ容量や使用回線などの基本的な内容は共通しているので、お好みのプランで選んでも問題がありません

特にこだわりがなければ、料金が最安のU2s/サクッとプランがおすすめです。ちなみに法人プランでの使用端末は、以下になります。

★法人プランの使用端末

機種名	AiR-1	U3	Speed Wi-Fi HOME 5G L11
対応プラン	おてがるプラン	らくらくプラン	5G ホームルータープラン
最大通信速度	下り：150Mbps上り：50Mbps	下り：150Mbps上り：50Mbps	下り：2.7Gbps上り：183Mbps
使用回線	・ドコモ ・au ・ソフトバンク	・ドコモ ・au ・ソフトバンク	・ドコモ ・au ・ソフトバンク
月間データ容量※1	・20GB・50GB	100GB	無制限
最大利用時間※2	約12時間	約12時間	無制限
重量	130g	125g	599g
同時接続数※3	5台	5台	32台
液晶タッチパネル	あり	なし	なし
海外利用	可	可	不可

※1　Speed Wi-Fi HOME 5G L11の無制限は、回線の混雑状態によって制限がかかる場合があります。
※2　Speed Wi-Fi HOME 5G L11はコンセント電源になります。
※3　Speed Wi-Fi HOME 5G L11はLANポートからの有線接続×2を含みます。

AiR-WiFiの口コミから判明した注意すべきポイント

AiR-WiFiの基本サービスは、特に難しいこともなくシンプルでわかりやすいのが特徴です。しかし、いざ契約してから思っていたサービスと違い、解約しようと考える人もなかにはいます。

特に今回調査した口コミのなかで、以下のような評判が目立ちました。

air wifi、初期費用の3300円の表示がちっさすぎるし、解約無料オプションつけてんのに返却手数料1000円かかるし、取れるとこから取ろうという気概がすごい

— さんいちご (@san_ichigomaru) July 8, 2023

AiR wifiの解約やりにく過ぎ。
やり方やらしすぎやろ、絶対おすすめせん。

— 烏龍地獄HASKEY (@haskey_c) April 9, 2023

入院中、air-WiFiの１ヶ月モニタープランでルーターを借りて行って非常に快適なネットライフを過ごすことができたのですが、退院して解約しようとしたら色々と問題発生。
解約手続きは面倒だわ、恫喝のようなメールは来るは、想定外の使用料はかかるは。
動作は快適だっただけに非常に残念でした。

— 立青之（やすゆき） (@Lovot_sm) February 17, 2023

AiR-WiFiは契約解除に関する不満が多く見受けられ、「解約方法がわからない」「想定外の料金を取られた」などの口コミが多いようです。

サービス自体は好意的な口コミが多かったので、これはちょっと気になるポイントとなりました。口コミ評判を基に、AiR-WiFiで注意すべき点をまとめたものが以下になります。

★AiR-WiFiで注意するべきポイント

以上の注意点について、ポイント別に対策方法を解説していきます。

AiR-WiFiの解約金の仕組み

解約金の仕組みについて、まとめたものが以下です。

★AiR-WiFiの解約金の仕組み

AiR-WiFi公式では「縛りなし」とも表記されていますが、基本的には1年自動更新契約となっています。契約期間なしで解約するには、月額330円（税込）の「縛りなしオプション」への解約が必要です。

もしも未加入で契約期間中に解約した場合、解約金として2,970円（税込）が発生してしまいます。

契約期間ありの場合は13ヶ月おきに契約更新月が訪れるので、例えば、2023年の1月に契約した場合は2024年の2月中に解約すれば解約金が発生しません。

画像参照元：AiR-WiFi

公式サイトの申し込みリンク下に上画像のように記載されたら、勘違いしてしまう方が出てしまうのも仕方ないかもしれません。

AiR-WiFi申し込み時の入力フォームで加入オプションを確認し、契約期間ありかなしかをチェックしておく必要があります。

縛りなしなら解約時の解約金は発生しませんが、返却の際にはレンタル品の扱いにも気をつけなくてはなりません。なぜなら、AiR-WiFiはレンタル品の返却内容に不備があった場合、追加費用が発生するおそれがあるからです。

レンタル品返却時に、追加費用が発生した場合の各料金を以下にまとめました。

★レンタル品返却時に不足や過度の破損・汚損などがある場合の追加費用

当然のことですが、レンタル品は提供側が貸し出している商品なので、必ず返さなければなりません。AiR-WiFiから提供される機器はすべてリユース品となり、返却後はクリーニングされて再利用されます。

そのため、本体や付属品に大きな汚損や破損、不足があれば損害金として請求されるのです。必ず完品で返却する必要があるため、ケーブル類はもちろんのこと、説明書や梱包していた箱も大切に保管しておきましょう。

解約した際に解約金を取られないよう、契約期間の有無とレンタル品の返却時のチェックを忘れずに行ってください。

1ヶ月お試しモニターの仕組み

AiR-WiFiの悪い口コミで特に多かったのが、「1ヶ月お試しモニターで料金を請求された！」というものです。

実はこの1ヶ月お試しモニターには、きっちりと料金が請求されてしまう決まりがあります。1ヶ月お試しモニターで、料金が請求される仕組みを以下にまとめました。

★1ヶ月お試しモニターの料金請求の仕組み

上記を見てわかるように、1ヶ月お試しモニターには多くの制約がかけられています。実は1ヶ月お試しモニターは完全無料ではなく、利用することで必ず手数料と費用が発生するのです。

請求金額は2,970円（税込）となり、その内訳は返却処理手数料の1,100円（税込）とクリーニング・メンテナンス費用の1,870円（税込）になります。

AiR-WiFiの端末はリユース品のため、返却後に次のお客様に貸し出すためのお手入れが必要だからです。

通常の月額料金より安いとはいえ、お試しなのにお金がかかってしまうのは納得がいかないという方も多いと思われます。

解約タイミングにも注意が必要

そのほかにも即日発送や次月配送予約の場合は25日以内に解約する必要があり、、それ以降は超過として扱われます。また、返却期限日が配送業者の集荷受付日で判断されるなど気を付けるポイントが多いです。

特に引っかかる方が多いと思われるのが、「短期利用目的や一時利用目的」と「期間中に50GB以上のデータ通信利用」による費用の発生という点でしょう。

短期利用目的や一時利用目的と取られるかは、運営側の判断次第になります。

期間中に50GBのデータ消費は通常では難しいと思われますが、高画質動画やオンラインゲームなどの大容量データ通信を頻繁に行う方は注意が必要です。

あとは通常契約時と同じく返却内容に不備や破損があった場合には、高額な追加費用を請求される可能性があります。

以上、AiR-WiFiのお試しモニターは注意点がかなり多いので、利用するなら条件や必ず発生する費用は事前にチェックしておきましょう。

AiR-WiFiのお問い合わせ先

AiR-WiFiの問い合わせ先が公式サイトで見当たらないという方が多いので、AiR-WiFiのお問い合わせ先を以下に記載しました。

★AiR-WiFiお問い合わせ先

電話番号	0120-267-043受付時間：平日11:00-19:00（土日祝除く）
個人契約お客様窓口	お問い合わせフォーム
法人契約お客様窓口	AiR-WiFi 法人契約お問合わせフォーム
現AiR-WiFiカスタマーセンター	customer@freedive.co.jp
旧AiR‐WiFiカスタマーセンター	support@air-wi-fi.com 受付時間：平日11:00-19:00（土日祝除く）

合併前は電話窓口がなく、メール対応のみでしたが、株式会社FREEDiVEが運営になってからは電話とメールフォームが設置されています。

各窓口はほとんど受付時間が敷かれているので、お問い合わせの際には余裕を持って混雑しない時間を選ぶのがおすすめです。

ただし、口コミでも散見されたようにお問い合わせ窓口のレスポンスはあまり良い評判が見られませんでした。

AiR-WiFi(エアワイファイ)は使う前からサポートが最悪でした。まず返事が遅い！電話対応なし。メールでも返事が１日１回しか来ない！トラブったら即日対応は絶対無理！申し込んですぐに解約しました　#wifi #airwifi #エアワイファイ #モバイルルーター #ポケットWiFi

— あっくん (@ak_kun) May 26, 2022

上記口コミのように対応が遅れることを想定し、緊急時は電話連絡のほうが良いでしょう。

電話窓口があることを知らない方が多く見受けられましたが、公式サイトフッター部分のリンク「会社概要・特定商取引法に基づく表記」中の「電話番号」に記載がされています。

画像参照元：AiR-WiFi

上画像青枠の矢印部分から確認できますので、トラブルや解約などの相談時にご活用ください。

AiR-WiFiの解約方法

AiR-WiFiは支払い請求時のトラブルや解約方法がわからないという口コミ多数でしたが、いくつか解約方法があるのでしっかりとポイントを抑えていくことが必要です。

以下、AiR-WiFiの解約窓口をまとめました。

★AiR-WiFiの解約窓口

以上の各窓口から、解約する旨を伝えましょう。

AiR-WiFiでは契約時に送られてくる端末と同梱されている契約書内に、解約申請フォームのURLが記載されていますが、口コミによると下記のように、URLを正しく辿れないということがあるようです。

airwifi解約しようと思ったら、契約書記載の解約申請フォームのurlがコピペすると文字化けするっていう悪質さにげんなりだよ。なんだよこれ。
契約書フォームはリンク貼ってるくせに。こういうのほんとなんなんだろうねぇええ

— sasakuregenmai (@sasakuregenmaik) April 28, 2023

早めにお問い合わせ窓口や電話で連絡し、解約日時を伝えるのが良いでしょう。

端末の発送指定を即日発送、または次月配送を選んだ場合や配送業者の集荷受付日などによって、解約締切日が変わることがあります。

また、1ヶ月お試しモニターを利用している際も様々な費用請求が発生しないように、解約手続きのタイミングを誤ったり注意点を忘れたりしないように気をつけましょう。

まとめ

本記事では、AiR-WiFiの評判を徹底調査して、口コミ内容と基本サービスを紹介しながら注意点などを解説してきました。

ポケット型WiFiのサービスとしてはおおむね好評でしたが、「解約金」「解約方法」「1ヶ月お試しモニター」「カスタマー対応」などの悪い口コミが目立っているようです。

調査をしていくうちに、確かに誤解を受けそうな仕様やわかりづらい箇所が散見されたため、その点がユーザーの方々から不評を受ける要因になっていると感じられました。

ただし、今回取り上げたポイントを注意深く読み進めれば、口コミで指摘されているトラブルの一部はが回避可能です。今回の記事を参考に、AiR-WiFiの理解を深めて上手に使いこなしてください。