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ソフトバンクエアーが繋がらない・遅い原因と対処法|改善しない場合の乗り換え先も紹介

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅い原因と対処法|改善しない場合の乗り換え先も紹介

ソフトバンクエアー(SoftBank Air)を使っていて、「急に繋がらなくなった」「夜になると遅くて使い物にならない」と悩んでいませんか?

原因はさまざまですが、ランプの状態を確認したり、設置場所を見直したりするだけで改善するケースも多くあります。この記事では、繋がらない・遅い原因をランプ別に解説し、自分でできる対処法を9つ紹介します。

対処法を試しても改善しない場合は、回線自体を変えることが根本解決への近道です。乗り換え先としてBroad WiMAXをはじめとするおすすめホームルーター4社も比較して紹介するので、乗り換えを検討している方もぜひ参考にしてください。

目次

【結論】対処法を試しても改善しない場合はBroad WiMAXへの乗り換えがおすすめ

参照元:Broad WiMAX

Broad WiMAXのおすすめポイント

  • 初月0円~、実質月額3,568円と安い
  • キャンペーンが豊富
  • 37,000円キャッシュバック&事務手数料無料になるのはWiFiストアだけ
  • au、UQ mobileのスマホとセット割が使える

対処法をひととおり試しても繋がらない・遅いが改善しない場合、原因はソフトバンクエアーの回線そのものにある可能性が高く、設定や端末を見直しても解決しません。

そのような場合は、回線ごと乗り換えることが根本的な解決策です。

乗り換え先として特におすすめなのが「Broad WiMAX」です。au・WiMAX回線を使用しており、ソフトバンクエアーとは別の回線に切り替えられます。

Broad WiMAXは、初月0円、実質月額は3,328円と安い料金でWiMAXが利用できます。他社からの乗り換え時の違約金を最大40,000円還元するキャンペーンも実施中のため、ソフトバンクエアーの端末残債が残っている方でも乗り換えやすいのが特徴です。

キャンペーンも充実していて、以下のボタンから契約すると、47,000円のキャッシュバックに加えて3,300円の事務手数料も無料!この2つの特典が同時に受けられるのは、WiFiストアだけです。ぜひ活用してみてください。

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ソフトバンクエアーが繋がらない・遅くなる原因

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅くなる原因

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅いと感じる原因は、大きく5つに分けられます。まずは原因を把握することで、自分に合った対処法が見つかりやすくなります。

原因①エリア・時間帯の問題

ソフトバンクエアーは、Airターミナルがソフトバンクの基地局と無線で通信することでインターネットに接続します。そのため、以下の状況では繋がらない・速度が遅くなることがあります。

  • 基地局から距離が遠い、または周囲に建物や地形などの障害物がある
  • 朝の通勤時間帯・昼食時間帯・夜間(プライムタイム)など利用者が集中する時間帯で回線が混雑している

対応エリアかどうかはソフトバンク公式サイトの「住所別下り最大通信速度情報」から住所を入力して確認できます。

エリア内でも基地局から遠い場合や鉄筋コンクリートのマンションでは電波が弱まりやすく、通信が不安定になることがあります。

なお、Airターミナル4NEXT以前の旧端末を使用している場合は、夜間に速度が著しく低下しやすい傾向があります。現在の最新端末はAirターミナル6(Wi-Fi 7対応)で、5G対応により夜間でも安定しやすくなっています。端末バージョンはAirターミナル本体の底面シールで確認できます。

原因②Airターミナルの設置場所が悪い

Airターミナルの設置場所は、通信速度や安定性に大きく影響します。電波はコンクリートや鉄には遮断されやすく、ガラスはほぼ透過するため、窓から離れた部屋の奥や棚の中などに設置していると電波を十分に受信できません。

また、電子レンジ・Bluetooth機器はWi-Fiと同じ2.4GHz帯の電波を使用するため、近くに置くと干渉して通信が不安定になることがあります。

現在の電波受信状況は、本体の「LEVEL」ボタンを長押しすることで確認できます。上部3つのランプのうち青が1つだけ点灯している場合は電波が弱い状態、赤が1つ点灯している場合はインターネットに繋がっていない状態を示します。

原因③機器の不具合・故障

Airターミナル本体に不具合や故障がある場合も、繋がらない・速度が低下する原因になります。長時間の連続使用による過熱、落下による内部破損などで動作が不安定になることがあります。

本体側面のランプで状態を確認できます。正常時はすべてのランプが緑または青に点灯しています。赤点灯・消灯しているランプがある場合は何らかの異常が発生しています。

各ランプの詳しい意味と対処法は次のセクションで解説します。

原因④接続端末側の問題

ソフトバンクエアー本体ではなく、スマートフォンやパソコンなど接続する側の端末に問題があるケースもあります。

Wi-Fiパスワードの入力ミス、ネットワーク設定の不具合、端末の一時的なフリーズなどが原因で、他の端末では繋がるのに1台だけ繋がらない、という状況が起きることがあります。

まずは接続端末を再起動するか、Wi-Fi設定をいったん切って入れ直してみましょう。

原因⑤料金の滞納

利用料金の支払いが滞っている場合、ソフトバンクエアーの通信サービスが一時停止されることがあります。

「突然まったく繋がらなくなった」という場合は、マイソフトバンクにログインして支払状況を確認してみましょう。

滞納分を支払うと自動的に通信が再開します。

Airターミナルのランプの状態で原因を確認する方法

Airターミナルのランプの状態で原因を確認する方法

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅いときは、まずAirターミナル本体のランプを確認しましょう。ランプの色と点灯状態を見るだけで、原因をある程度絞り込めます。

正常な状態では、電源投入から約2分後に5つのランプ(Status・5G/4G(またはLTE)・SIM・Wi-Fi・Power)がすべて緑色に点灯します。このいずれかが赤点灯・点滅・消灯している場合は、以下を参照して対処してください。

なお、Airターミナル5・6では下から4番目のランプが「5G/4G」と表示されており、5G受信時は青点灯、4G受信時は緑点灯します。Airターミナル4NEXT以前の旧端末では「LTE」と表示されています。

StatusランプとWi-Fiランプが緑点滅している場合

通信は可能ですが電波が不安定な状態です。速度が遅くなったり、途切れたりしやすい状況を示しています。

考えられる原因と対処法は以下の通りです。

  • 電波干渉や複数機器の同時接続による負荷
    接続台数を減らす、または電子レンジ・Bluetooth機器からAirターミナルを遠ざける
  • Airターミナルの一時的な不具合
    電源アダプターを抜いて10秒以上待ち、再起動する
  • 設置場所の問題
    窓際の床から30〜80cmの高さに移動する(ソフトバンク公式推奨)

まず再起動を試し、それでも改善しない場合は設置場所を見直ししましょう。

Wi-Fiランプが消灯している場合

Wi-Fi機能が停止している状態で、端末からWi-Fiが見えない・繋がらない状態です。

対処法は以下の通りです。

  • Airターミナル背面のWi-Fiスイッチを確認してオンになっているか確認する
  • 管理画面(ブラウザからAirターミナル底面記載のURLにアクセス)からWi-Fiの有効化を確認する
  • それでも改善しない場合は初期化を検討する

5G/4GランプまたはLTEランプが赤点灯している場合

モバイル通信ができていない状態(圏外相当)で、インターネット接続が完全に遮断されている状態です。

過熱による熱暴走やメンテナンス中でも赤点灯することがあるため、故障と決めつけず以下を順番に試してください。

  • Airターミナルを再起動する(コンセントを抜いて10秒待ち、再接続)
  • 過熱している場合はコンセントを抜いて30分ほど冷ます
  • 窓際など電波の届きやすい場所に移動する
  • SIMカードを一度抜いて、カチッと音がするまでしっかり挿し直す
  • ソフトバンク公式の障害・メンテナンス情報を確認する

上記を試しても改善しない場合はソフトバンクエアーサポートセンター(0800-1111-820、年中無休10:00〜19:00)に問い合わせましょう。

SIMランプが赤点灯または消灯している場合

AirターミナルがSIMカードを認識できていない状態です。

  • 本体の電源をオフにしてからSIMカードを取り出す 端子部分にホコリや汚れがないか確認する
  • 正しい向きで「カチッ」と音がするまでしっかり挿し込み、再起動する
  • 改善しない場合はサポートセンターに連絡してSIMカードの交換を依頼する

SIMカードは非常に繊細な部品なので、取り扱いには注意が必要です。

PowerランプとStatusランプのみ緑点滅している場合

ファームウェアのアップデート中です。この状態ではインターネットに繋がりませんが、異常ではありません。

すべてのランプが緑に点灯するまでそのまま待ちましょう(目安10〜20分)。

Powerランプが赤点灯している場合

本体の電源トラブルまたはハードウェアの異常が疑われます。

  • 電源アダプターを抜いて10分以上待ち、別のコンセントで再接続する
  • 直射日光が当たる場所や高温になる場所に設置している場合は移動する
  • それでも改善しない場合は故障の可能性が高いため、サポートセンターまたはソフトバンクショップに持ち込んで交換を依頼する

判断に迷う場合はソフトバンク公式の診断ツールを活用する

ランプの状態から原因の特定が難しい場合は、ソフトバンク公式サイトの「Airターミナル診断ツール」がおすすめです。

現在の接続状況の確認・各ランプの意味・具体的な対処手順をナビゲーション形式で案内してくれるため、初めての方でも迷わず対処できます。

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅いときの対処法9つ

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅いときの対処法9つ

ランプの状態に問題がなくても繋がらない・遅いと感じる場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。多くのケースは再起動や設置場所の見直しで改善します。

対処法①本体を再起動する

最初に試すべき対処法です。長時間の連続稼働により内部処理が滞っている場合、再起動だけで改善するケースが多くあります。

手順は以下の通りです。

  1. 電源アダプターをコンセントから抜く
  2. 15秒以上待つ
  3. 再度コンセントに挿し、ランプがすべて緑点灯するまで待つ(目安2分)

一時的な不具合であれば、これだけで改善されることも多いため、まず試してみるべき方法です。

再起動後も繰り返し不具合が起きる場合は、設置場所や回線環境に根本的な問題がある可能性があります。

対処法②設置場所を変える

Airターミナルの設置場所は、通信品質を左右します。ソフトバンク公式が推奨する設置場所は「窓際の床から30〜80cmの高さ」です。以下のような場所に設置するのが理想です。

  • 窓際に近い、開放的な場所に置く
  • 棚の中・水槽の近く・直射日光が当たる場所は避ける
  • 電子レンジ・コードレス電話・Bluetooth機器から離す(電波干渉の原因になる)
  • 床に直置きせず、棚や台の上に置く

設置場所を変えるだけで通信速度が大幅に改善することがあります。まず窓際に移動してみましょう。

対処法③周波数帯を切り替える

Airターミナルは2.4GHz・5GHzの2つの周波数帯が使えます(Airターミナル6はさらに6GHzにも対応)。状況に応じて使い分けることで通信が安定します。

周波数帯特徴向いている状況
2.4GHz障害物に強い・遠くまで届く別の部屋・距離が遠い
5GHz速度が速い・干渉を受けにくい同じ部屋・近距離
6GHz(Airターミナル6のみ)最速・混雑が少ない対応端末で近距離利用

設定変更はAirターミナルの管理画面から可能。接続先のSSIDを変更するだけで切り替えられます。電子レンジの近くなど干渉が多い環境では5GHzに、壁を挟んで遠い場所では2.4GHzに切り替えてみてください。

対処法④SIMカードを挿し直す

通信が完全にできない場合、SIMカードの接触不良が原因のことがあります。

手順は以下の通りです。

  1. 本体の電源をオフにする
  2. Airターミナル底面の「SIM CARD」と書かれたフタを開ける
  3. SIMカードを指で押して取り出す(カチッと音がして5分の1程度出てくる)
  4. 端子に汚れがないか確認し、正しい向きで「カチッ」と音がするまで押し込む
  5. 電源を入れ直し、3分程度待って改善を確認する

ホコリや指紋が原因で読み取りに失敗することもあるため、取り扱いには清潔な手で慎重に行ってください。

対処法⑤接続端末を再起動する

Airターミナル側ではなく、スマートフォンやパソコンなど接続する端末側に問題があるケースも少なくありません。「他の端末では繋がるのに1台だけ繋がらない」という場合は特に有効です。

端末を再起動するか、Wi-Fi設定を一度オフにして入れ直してみましょう。それでも改善しない場合は、その端末のWi-Fi接続情報を削除して再度パスワードを入力して接続し直してください。

対処法⑥SSIDとパスワードを確認する

Wi-Fiのネットワーク名(SSID)やパスワードの入力ミスで繋がらないケースは意外と多くあります。以下を確認してください。

  • Airターミナル底面のシールに記載されているSSIDと一致しているか
  • パスワード(暗号キー)の大文字・小文字・数字に誤りがないか
  • 近隣の別のWi-Fiに誤って接続していないか

Airターミナル6では2.4GHz・5GHz・6GHzが共通のSSID(「XXXXXX02-5G」形式)で表示されるため、複数のSSIDが表示されている場合は端末のバージョンを確認してください。

対処法⑦有線接続(LANケーブル)に切り替える

どうしてもWi-Fiが不安定な場合は、LANケーブルで直接接続することで通信が安定します。

AirターミナルにはLANポートが2つあり、2台まで有線接続が可能。通信速度を上げたい場合は、高速通信に対応した「カテゴリー6」以上のLANケーブルの使用がおすすめです。

テレワークや動画視聴など安定した通信が必要な用途では特に有効です。

対処法⑧登録住所と支払状況を確認する

ソフトバンクエアーは登録住所での使用が前提のため、引越し後に住所変更手続きをしていないと通信が制限される場合があります。

また、料金の滞納でも通信が一時停止します。「突然まったく繋がらなくなった」という場合は特に確認が必要です。

マイソフトバンクにログインして、登録住所・支払い状況をそれぞれ確認してください。滞納がある場合は支払いを完了すると自動的に通信が再開されます

対処法⑨Airターミナルを初期化する

上記をすべて試しても改善しない場合の最終手段です。初期化するとSSID・パスワードを含む全設定が工場出荷時の状態に戻るため、接続し直しが必要になります。実行前に現在のSSIDとパスワードを底面シールで確認しておくか、写真を撮っておきましょう。

初期化の手順は端末によって異なります。

Airターミナル2/3/4/4NEXT/5/6の場合

  1. Airターミナルの電源が入っていることを確認する
  2. 本体底面の「RESET」ボタンをシャープペンや爪楊枝の先で押し込む
  3. ランプが一度消灯し、再点灯するまでそのまま押し続ける
  4. ランプがすべて緑点灯するまで待つ(目安2〜3分)
  5. 底面シール記載のSSIDとパスワードで再接続する

初代Airターミナルの場合

  1. 本体背面の「リセット」ボタンを5秒以上押し続ける
  2. ランプが再点灯したら離す
  3. ランプがすべて緑点灯するまで待つ
  4. 底面シール記載のSSIDとパスワードで再接続する

初期化後も繋がらない・遅いが改善しない場合は、端末の故障または回線そのものに問題がある可能性が高く、サポートセンターへの問い合わせまたは乗り換えを検討してください。

れでも改善しない場合は根本的な原因かも

それでも改善しない場合は根本的な原因かも

対処法をすべて試しても繋がらない・遅いが改善しない場合、ユーザー側では対処できない根本的な原因がある可能性があります。

以下のケースに該当する場合は、乗り換えを含めた抜本的な対策を検討するのがおすすめです。

ケース①提供エリア外または電波が届きにくい環境

ソフトバンクエアーは提供エリア内での使用が前提です。

エリア外では契約自体ができませんが、エリア内であっても以下のような環境では安定した通信が難しい場合があります。

  • 基地局から距離が遠い郊外・山間部
  • 鉄筋コンクリート造のマンションで電波が遮断されやすい
  • 高層ビルが密集するエリアで電波が遮蔽されている

まずはソフトバンク公式サイトの「住所別下り最大通信速度情報」でご自宅のエリア状況を確認してください。

設置場所を窓際に変えても改善しない場合は、物理的に電波が届きにくい環境である可能性が高く、どれだけ設定を見直しても改善しない状態です。

この場合は回線の乗り換えが根本的な解決策です。

ケース②旧端末(Airターミナル4NEXT以前)による速度限界

Airターミナル4NEXT以前の旧端末は5G非対応のため、利用できる周波数帯が限られており、夜間など回線が混雑する時間帯に速度が著しく低下しやすい傾向があります。

最新端末のAirターミナル6(Wi-Fi 7対応・下り最大2.7Gbps)と比較すると通信規格そのものに差があり、端末を変えない限り根本的な改善は見込めません。

ソフトバンクエアーを4年以上継続利用することでAirターミナル6への機種変更が無料で可能です。4年未満の場合は端末残債が発生しますが、乗り換え先のキャッシュバックで相殺できるケースもあります。

ケース③天候による一時的な通信障害

ソフトバンクエアーは無線通信を使用するため、大雨・雷・台風など悪天候時に電波が乱れて通信が不安定になることがあります。

この場合はユーザー側での対処は難しく、天候の回復を待つしかありません。悪天候のたびに通信が頻繁に途切れる場合は、天候の影響を受けない光回線への乗り換えも選択肢のひとつです。

ケース③ソフトバンク側の通信障害・メンテナンス

ソフトバンク側で大規模な通信障害やメンテナンスが発生している場合も、ユーザー側での対処はできません。

「突然まったく繋がらなくなった」「今日だけ異常に遅い」という場合は、まず以下で状況を確認してください。

複数のユーザーが同様の症状を報告している場合は通信障害の可能性が高く、復旧を待つのがベストです。障害が頻発するようであれば、より安定した回線への乗り換えを検討してください。

ソフトバンクエアーの解約方法

ソフトバンクエアーの解約方法

対処法を試しても改善しない場合、乗り換えを検討することになります。まず解約にかかる費用と手続き方法を把握しておきましょう。

解約時にかかる費用

解約時の費用は契約時期と端末の契約状況によって異なります。

契約解除料(違約金)について
2021年7月1日以降に契約した場合は、現行の「Air 4G/5G共通プラン」が適用されており、いつ解約しても契約解除料は0円です。

2021年6月30日以前に「2年自動更新プラン」で契約している場合は、契約満了月および翌月・翌々月の3か月間以外に解約すると、10,450円の契約解除料が発生します。自分の契約満了月はMy SoftBankで確認できます。

端末残債について
契約解除料とは別に、端末を分割購入している場合は残債に注意が必要です。Airターミナル5・6の端末代は71,280円で、月月割(最大1,485円×48か月)により48か月の継続利用で実質無料になる仕組みです。48か月未満で解約すると月月割が終了し、残りの端末代を一括で支払う必要があります。

端末をレンタルで契約している場合は残債は発生しませんが、解約日の翌月20日までに端末を返却する必要があります。返却が遅れたり端末が破損している場合は別途費用が発生するため注意してください。なお、Airターミナル5・6は購入のみの取り扱いのため、返却は不要です。

端末残債が残っている場合でも、乗り換え先のキャッシュバックで相殺できるケースがあります。

Broad WiMAXでは他社からの乗り換え時に違約金・残債を最大40,000円還元するキャンペーンを実施しています。残債額とキャッシュバック額を比較したうえで乗り換え先を選ぶとよいでしょう。

解約手続きの方法

ソフトバンクエアーの解約はサポートセンターへの電話のみで受け付けています。オンラインでの解約手続きには対応していません。

  • 電話番号:0800-1111-820(通話料無料)
  • 受付時間:年中無休 10:00〜19:00

月途中での解約でも月額料金は日割りされず1か月分が請求されるため、解約するなら月初めに手続きするほうが無駄な料金を抑えられます。

初期契約解除制度(契約から8日以内の場合)

契約から8日以内であれば「初期契約解除制度」を利用できます。た

だしこれはクーリングオフとは異なり、事務手数料や利用料金の支払い義務は生じます。契約後すぐにエリア外と判明した・電波状況が悪くて使えないといったケースに限り適用できる制度です。

ソフトバンクエアーからの乗り換えにおすすめホームルーター

対処法を試しても改善しない場合、回線を変えることが根本的な解決策です。ソフトバンクエアーとは別のau・WiMAX回線やドコモ回線に切り替えることで、速度・安定性の改善が期待できます。以下では、乗り換え先としておすすめの4サービスを紹介します。

なお、ソフトバンクエアーからWiMAX系サービスに乗り換えた場合の通信速度の参考として、現在の契約と主な乗り換え先を比較した表を以下に示します。

 使用回線*1プラン名機器名月額費用実質月額料金*2最大速度契約期間
ソフトバンクエアーSoftBank
5G/4G/4GLTE
4G/5G共通プランAirターミナル61~48ヶ月目:4,950円
49ヶ月目以降~:5,368円
4,276円/月(48か月利用の場合)2.7Gbpsなし
Broad WiMAXau・WiMAX
au 5G/au 4G LTE/ WiMAX 2+
ギガ放題フラットプランSpeed Wi-Fi HOME 5G L13初月:0円
1ヶ月目~:4,708円/月
3,328円/月(36か月利用の場合)4.2Gbps
2年
カシモ WiMAXau・WiMAX
au 5G/au 4G LTE/ WiMAX 2+
縛りなしプランSpeed Wi-Fi HOME 5G L12初月:1,408円
1ヶ月目~:4,818円
4,815円/月(36か月利用の場合)4.2Gbpsなし
BIGLOBE WiMAXau・WiMAX
au 5G/au 4G LTE/ WiMAX 2+
ギガ放題プラスSpeed Wi-Fi HOME 5G L12初月:0円
1~24ヶ月目:4,433円
25ヶ月目~:4,928円
4,279円/月(36か月利用の場合)4.2Gbpsなし
GMOとくとくBB WiMAXau・WiMAX
au 5G/au 4G LTE/ WiMAX 2+
WiMAX +5G ギガ放題(2年)接続サービスSpeed Wi-Fi HOME 5G L12端末発送月:1,375円
1ヶ月目以降:4,807円
4,359円/月(36か月利用の場合)4.2Gbpsなし
home 5Gドコモ
5G/4G/4GLTE
home 5Gプランhome 5G HR015,280円4,620円/月(48か月利用の場合)4.2Gbpsなし
Rakuten Turbo楽天モバイル
sub6(5G/ NSA)LTE
Rakuten TurboプランRakuten Turbo 5G4,850円4,492円/月(48か月利用の場合)4.2Gbpsなし

【Broad WiMAX】WiMAX最安級!乗り換えキャンペーンも充実

参照元:Broad WiMAX

Broad WiMAXのおすすめポイント
  • 初月0円~、実質月額3,568円と安い
  • 36か月利用で、端末は実質無料
  • キャンペーンが豊富
  • 37,000円キャッシュバック&事務手数料無料になるのはWiFiストアだけ
  • au、UQ mobileのスマホとセット割が使える

Broad WiMAXは、月額料金の安さが大きなメリットのWiMAX回線のサービスです。

Broad WiMAXは、安い月額料金と、大きなキャッシュバックキャンペーンが特徴。初月0円、端末は実質無料のため、初期費用が抑えられるのもメリットです。

auやUQモバイルユーザーなら、スマホのセット割も適用されます。WiFiストアからの申し込みで端末を一括払いした場合には、47,000円のキャッシュバックが受け取れるうえ、契約事務手数料も無料になります。

下記ボタンから適用されるので、詳細をチェックしてください。

スクロールできます
プラン名ギガ放題フラットプラン
端末タイプホームルーター、ポケット型WiFi
回線サービスau、WiMAX(5G対応)
月額料金初月:0円、1か月目~:4,708円/月
実質月額料金3,328円(36か月利用の場合)
端末代金31,680円(端末月々割で0円)
契約期間なし
月間データ容量無制限※1
最大通信速度※2ホームルーター:4.2Gbps(下り)、ポケット型WiFi:3.9Gbps(下り)
スマホセット割au、UQ mobile
未成年の対応18歳以上の方が契約可能です。18歳未満の場合は申し込みは可能ですが親権者名義で契約してください。

※1 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
※2ベストエフォート型サービスです。実際の通信速度は、お客さまのご利用環境、回線の状況などにより変化します。

Broad WiMAXの主なキャンペーン

WiFiストア経由で47,000円キャッシュバック
内容:WiFiストア経由の新規申込(端末一括購入)で47,000円キャッシュバック!
開催期間:終了日未定

■乗換えキャンペーン
内容:乗り換え時の違約金最大40,000円還元
開催期間:終了日未定

WiFiストア経由で事務手数料無料
内容:WiFiストア経由の申し込みで事務手数料無料
開催期間:終了日未定

■2台目キャンペーン
内容:2台同時申し込みで5,000円キャッシュバック
開催期間:終了日未定

■初月0円
内容:初月の月額利用料割引
開催期間:終了日未定

■端末月々割
内容:端末購入代金880円×36回割引で端末代が実質無料
開催期間:終了日未定

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47,000円キャッシュバック&事務手数料3,300円無料!

【BIGLOBE WiMAX】au・UQモバイルユーザーはセット割でさらにお得

参照元:BIGLOBE WiMAX 公式サイト

BIGLOBE WiMAXのおすすめポイント
  • 月額利用料が初月0円
  • 実質月額料金が安い
  • 口座振替利用時も月額料金が安い
  • キャッシュバックが翌月もらえる
  • au、UQ mobileとのセット割がある

BIGLOBE WiMAX +5Gは、KDDIグループのBIGLOBEが提供する5G対応のWiMAXサービスです。

契約期間の縛りがないので、違約金なしで解約できるのが大きな特徴で、短期利用やお試しにも向いています。また、WiMAXサービスの中では珍しく、口座振替での支払いにも対応しており、支払い方法の選択肢が広い点もメリットです。

一方で、初月にかかる初期費用(申込手数料・契約移行手数料)や端末代金がやや高めに設定されている点には注意が必要です。

下記ボタンから申し込みすれば、最短翌月にもらえるキャッシュバックが適用されます。口座振替でWiMAXを利用したいなら、ぜひ確認してみてください。

プラン名ギガ放題プラスS
端末タイプホームルーター
ポケット型Wi-Fi
回線サービスau、WiMAX(5G対応)
月額料金初月:0円、1~24ヶ月:3,278円、25ヶ月~:4,928円/月
実質月額料金4,279円/月(36か月利用の場合)
端末代金27,720円
契約期間なし
月間データ容量無制限※1
最大通信速度※2ホームルーター::4.2Gbps(下り)
ポケット型Wi-Fi:3.9Gbps(下り)
スマホセット割au、UQ mobile

※1 ご利用の集中する時間帯(夜間など)は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。
※2 ベストエフォート形式のため、お客様の通信環境により実際の通信速度は変化します。ご利用の集中する時間帯(夜間など)は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

BIGLOBE WiMAXの主なキャンペーン

■キャッシュバック特典
内容:「データ端末+SIM」の申し込み時にクーポンコード利用で11,500円キャッシュバック
開催期間:不定期

■プラン料金値引き特典
内容:1ヶ月目~24ヶ月目の月額料金1,650円値引き
開催期間:終了日未定

\ 解約違約金なし!契約期間の縛りなし! /
翌月11,500円キャッシュバック実施中!

【GMOとくとくBB WiMAX】キャッシュバック総額が大きい

GMOとくとくBB WiMAX

参照元:GMO とくとくBB WiMAX

GMOとくとくBB WiMAXのおすすめポイント
  • 高速通信可能なWiMAXのホームルーターが利用できる
  • 高額キャッシュバックがある
  • 24ヶ月の利用で端末が実質0円
  • シンプルな料金体系でわかりやすい
  • au、UQ mobileとのセット割がある

GMOとくとくBBは、キャッシュバック金額の大きさが特徴のWiMAX。とにかくお得に使い始めたい方におすすめです。

GMOとくとくBB WiMAX +5Gは、シンプルな料金体系と複数のキャッシュバックキャンペーンがメリット。契約期間の縛りがなく、解約時の違約金も発生しないため、利用期間に縛られたくない方に向いています

端末は、ポケット型Wi-Fiの「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」と、ホームセンターの「HOME 5G L13」から選択可能。端末代は通常27,720円ですが、36回の分割支払い&端末購入サポートの適用で実質無料になります。

また、23,000円の現金キャッシュバックや、他社からの乗り換えによる違約金最大40,000円相当の還元もあります。

支払い方法はクレジットカード限定で、口座振替には対応していません。また、プラスエリアモードを利用する月には追加料金が発生し、通信制限もあるため、利用条件は事前に確認しておくと安心です。

プラン名ギガ放題プラン
端末タイプホームルーター
ポケット型WiFi
回線サービスau、WiMAX
月額料金端末発送月:1,375円/月、1か月目~:4,807円/月
実質月額料金4,359円/月(36か月利用の場合)
端末代金27,720円
契約期間なし
月間データ容量無制限※1
最大通信速度※2ホームルーター:4.2Gbps(下り)
ポケット型Wi-Fi:3.9Gbps(下り)
スマホセット割au・UQ モバイル

※1・2 エリア混雑状況により速度を制限する場合があります。ネットワークの継続的な高負荷などが発生した場合、状況が改善するまでの間、サービス安定提供のための速度制限を行う場合があります。本サービスは、ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であっても、利用者のご利用環境、回線の状況等によって大幅に低下する場合があります。

GMOとくとくBB WiMAXの主なキャンペーン

■全ての方が対象!14,000円キャッシュバック
■他社違約金相当最大40,000円キャッシュバック
■オプション同時申し込みで2,000円キャッシュバック
開催期間:いずれも終了日未定

■端末購入サポート
内容:24か月利用で端末代27,720円が実質無料

\ 公式サイト限定 /
最大56,000円キャッシュバック実施中!

【カシモWiMAX】定額制でわかりやすい料金体系

参照元:カシモWiMAX 公式サイト

カシモWiMAXのおすすめポイント
  • 初月1,408円~、2ヵ月目以降は4,818円と定額でシンプル
  • 端末は、端末分割サポートで0円
  • 公式LINEからの申し込みで事務手数料無料
  • au、UQ mobileのスマホとセット割が使える

初月は1,408円で始められ、翌月以降も月額4,818円に固定されており、シンプルな料金体系が魅力です。

また、5G回線に対応しており、通信速度や安定性を求める方にも対応可能。動画視聴やリモートワークなど日常的な利用においても快適に使えるスペックです。

端末代金は通常27,720円ですが、36回の分割払い+割引サポートの適用で実質無料になります。

キャッシュバックはないものの、違約金や契約期間の縛りもなく、比較的柔軟に使える点が魅力ですが、支払い方法はクレジットカードのみに対応しています。

スクロールできます
プラン名縛りなしSA端末プラン
端末タイプホームルーター、ポケット型Wi-Fi
利用端末HYBRID Wi-Fi 5G NC03、Speed Wi-Fi DOCK 5G 01、Speed Wi-Fi HOME 5G L13
回線サービスWiMAX(5G対応)
月額料金1か月目:1,408円/月
2か月目~:4,818円/月
実質月額料金4,815円/月(36か月利用の場合)
初期費用契約事務手数料:3,300円
端末代金27,720円~(端末分割サポートで実質0円)
契約期間なし
解約違約金なし
月間データ容量無制限※1
最大通信速度4.2Gbps(下り)※2
スマホセット割有(au、UQ mobile)

※1 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
※2 本サービスはベストエフォートサービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。通信速度は記載時点の最大通信速度であり、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

カシモWiMAXのキャンペーン

■端末分割サポート(端末実質無料)
開催期間:終了日未定

\ 端末代27,720円が実質0円 /
端末代金を月々の分割払いにした場合

よくある質問

ソフトバンクエアーについてよくある質問
今、通信障害が起きているか確認する方法は?

ソフトバンク公式の障害・メンテナンス情報ページで都道府県別に確認できます。X(旧Twitter)で「ソフトバンクエアー 障害」と検索すると他のユーザーの状況をリアルタイムで把握できるので併用するとより確実です。複数のユーザーが同様の症状を報告している場合は、復旧を待つのがベストです。

ソフトバンクエアーが急に遅くなった場合、最初にすることは?

まずAirターミナルの電源アダプターを抜いて15秒以上待ち、再起動してください。これだけで改善するケースが多くあります。再起動後も改善しない場合は、Airターミナルを窓際の床から30〜80cmの高さに移動させてみましょう。それでも遅い場合はランプの状態を確認し、本記事の対処法を順番に試してください。

Airターミナルのランプが赤点滅しています。原因は?

点滅しているランプの種類によって原因が異なります。5G/4G(またはLTE)ランプが赤点灯している場合は圏外状態または熱暴走の可能性があり、再起動・設置場所の変更・SIMカードの抜き差しを試してください。Powerランプが赤点灯している場合は本体の故障の可能性が高く、サポートセンター(0800-1111-820)への問い合わせをおすすめします。詳しくは本記事の「ランプの状態で原因を確認する方法」をご覧ください。

対処法を全部試しても繋がりません。どうすればいいですか?

ご自宅の電波環境がソフトバンクエアーに適していない可能性があります。まずソフトバンク公式サイトの「住所別下り最大通信速度情報」でエリア状況を確認してください。エリア内でも改善しない場合は、回線を変えることが根本的な解決策です。au・WiMAX回線のBroad WiMAXへの乗り換えが、速度・料金の両面でおすすめです。ソフトバンクエアーの端末残債がある場合でも、乗り換えキャンペーンで最大40,000円の還元が受けられます。

ソフトバンクエアーはいつでも解約できますか?

2021年7月1日以降に契約した場合は、いつ解約しても契約解除料は0円です。ただし端末を分割購入している場合、月月割(最大1,485円×48か月)が終了して残債が一括請求されるため注意が必要です。完全に費用ゼロで解約するには48か月の継続利用が必要ですが、乗り換え先のキャッシュバックで残債を相殺する方法もあります。なお2021年6月30日以前に「2年自動更新プラン」で契約している場合は、契約満了月以外の解約で10,450円の解除料が発生します。

まとめ:繋がらない・遅いが改善しないならBroad WiMAXへの乗り換えがおすすめ

繋がらない・遅いが改善しないならBroad WiMAXへの乗り換えがおすすめ

ソフトバンクエアーが繋がらない・遅い原因は、エリアや時間帯の問題、設置場所、機器の不具合、接続端末側の問題、料金滞納など多岐にわたります。

まずはランプの状態で原因を確認し、再起動・設置場所の変更・周波数帯の切り替えなど9つの対処法を順番に試してみてください。

対処法をすべて試しても改善しない場合、原因はソフトバンクエアーの回線そのものにある可能性が高く、設定や端末の見直しでは解決できません。回線を変えることが唯一の根本的な解決策です。

乗り換え先として最もおすすめなのはBroad WiMAXです。

au・WiMAX回線への切り替えで速度・安定性の改善が期待でき、実質月額3,328円(36か月利用の場合)とコストも抑えられます。WiFiストア経由なら47,000円キャッシュバック&事務手数料無料の特典に加え、ソフトバンクエアーの残債がある場合でも最大40,000円の還元キャンペーンを活用できます。

繋がらない・遅いストレスを抱えたまま使い続けるより、早めの乗り換えを検討してみてください。

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47,000円キャッシュバック&事務手数料3,300円無料!

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この記事を書いた人

WiFiストアは、Wi-Fiに関する情報メディアサイトです。

今、世の中にたくさんの通信サービスが提供されてます。一方、サービスが多すぎて、自分にぴったりのサービスを選ぶ事が難しいという声をたくさん耳にします。そこでWiFiストアは、皆様のそのような悩みを解決すべく、Wi-Fi(WiMAX、ソフトバンク、docomo、auなど)に関する情報を分かりやすく記事にして監修しています。例えば、おすすめのWi-Fiサービスをランキングにしたり、各サービスの口コミやレビュー、メリットデメリットをご紹介してます。WiFiストアの記事を読んでいただく事で、皆様にぴったりのWi-Fiは何かが見つかれば幸いです。

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